Slušam Simona Sineka i vrti mi se filmska traka poslovnih situacija u kojima sam se sretala s ljudima koji imaju i onima koji nemaju razvijene ljudske vještine (human skills). I nimalo nije teško sjetiti se onih koji su ih imali kao i onih koji ih nisu imali, tijelo zna, tijelo odmah reagira. Upravo vještine koje nas čine ljudima su najčešće zanemarene ili nevrednovane, tko to treba. Trebaju nam brojevi i postotci, ljudskost nam ne treba. Je li baš tako? Ne bih se složila.

Svi želimo biti tretirani ljudski, gotovo svi, ali zaboravljamo da zauzvrati i mi trebamo pokazati ljudskost prema drugima, barem prema većini. Vrijeme je da vrednujemo ljudske vještine koje imamo i razvijamo i učimo one koje još nemamo a umjetnost pripovijedanja nam u tome može pomoći. Neke od ljudskih vještina su:  

  1. Slušanje (listening)
  2. Strpljenje (patience)
  3. Empatija (empathy)
  4. Vještina vođenja teških razgovora (how to have dificult conversations)

Ljudske vještine (HUMAN SKILLS) možda i nisu najbolji hrvatski prijevod no interesantno je da se neke od ljudskih vještina razvijaju i prakticiraju kroz umjetnost pripovijedanja (art of storytelling).

Dobar pripovjedač mora znati SLUŠATI (listening), slušatelj također treba tu vještinu da bi priča bila shvaćena. Kroz procesu pripreme i izvedbe kod pripovjedača i proces slušanja i primitka kod slušatelja trebamo strpljenje (PATIENCE). Vrijeme koje provedemo slušajući ili pripovijedajući razvija empatiju (EMPATHY) koja nam tako često nedostaje u poslovnom okruženju. Teški razgovori, trebate nekome saopćiti da je dobio otkaz. Izuzetno težak posao, ako ste čovjek. Nažalost mnogim voditeljima ljudskih resursa ili društava nedostaje čovječnosti (ljudskosti, ljudskih vještina).

Sjećam se trenutka kad smo svi znali da se ured u Zagrebu, dio Zeelandia spol Češka, zatvara. Tri člana tima došla su u Zagreb da mi to osobno priopće. Još i danas smo si dobri a s nekima sam dugogodišnja prijateljica.

Također, imam i suprotno iskustvo, više njih gdje sam po odluci o otkazu tretirana kao da ne postojim iako sam do zadnjeg dana bila 110% na tom istom poslu.

Umjetnost pripovijedanja koju svaki dan prakticiramo kad ju osvijestimo može nam i te kako pomoći da postanemo bolje vođe, bolje radne kolege, bolji poslodavci, bolji radnici. Ljudske vještine daju ono “iznad” čega se svi sjećamo.

Primjer 1: serviser bicikla. Promijenio je gumu, ali se nije dosjetio pobrisati prašinu s kotača, ostali su otisci prsta. Odlično je napravio posao, ali nije razvio vještine koje daje ono nešto “iznad”. Nije pokazao svoje ljudske vještine za koje vjerujem da ih ima ali ih ne prakticira ili razvija.

Primjer 2: baka Zora na Utrinskom placu. Žena ima preko 80 godina i godinama prodaje povrće na otvorenoj tržnici. Suhe smokve su kao med. Uvijek raspoložena i nikad, baš nikad, se ne desi da je vagnula manje, ili točno ili više. Baka Zora je razvila i svakodnevno se koristi svojim ljudskim vještinama.

https://www.linkedin.com/posts/simon-sinek_theres-no-such-thing-as-soft-skills-activity-6848472066862137344-iezQ

Komentiraj

Popunite niže tražene podatke ili kliknite na neku od ikona za prijavu:

WordPress.com Logo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš WordPress.com račun. Odjava /  Izmijeni )

Google photo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Google račun. Odjava /  Izmijeni )

Twitter picture

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Twitter račun. Odjava /  Izmijeni )

Facebook slika

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Facebook račun. Odjava /  Izmijeni )

Spajanje na %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.